مؤسسه پژوهش و برنامهریزی آموزش عالی
نامه آموزش عالی
2008-4617
2783-2139
6
23
2013
02
01
مدلهای ارزیابی کیفیت در آموزش عالی بر اساس نیاز مشتریان
7
22
FA
بتول
جمالی زواره
کارشناس ارشد برنامهریزی آموزشی
b.jamali@yahoo.com
احمدرضا
نصر
استاد گروه علوم تربیتی دانشگاه اصفهان
حوریه
شادفر
دانشجوی دکتری برنامه درسی دانشگاه اصفهان
مفهوم کیفیت در بسیاری از بخشهای جامعه توجه زیادی به خود معطوف کرده است و دانشگاهها و مؤسسات آموزش عالی نیز از این قاعده مستثنی نیستند. دانشگاهها و مؤسسات آموزش عالی، مرکزی برای یادگیری و تولید دانش از طریق آموزش و فعالیتهای پژوهشی هستند. بنابراین، این مؤسسات باید آموزش با کیفیت بالا را متناسب با نیاز مشتریان خود فراهم نمایند؛ به طوری که علاوه بر، برآورده کردن نیازها و انتظارات دانشجویان، به رشد اقتصادی جامعه کمک کنند. بنا بر دیدگاه متخصصان کیفیت، اندازهگیری رضایت مشتریان در مؤسسات آموزشی، یکی از بزرگترین چالشها در بهبود کیفیت است. هدف این مقاله، معرفی مدلهای ارزیابی کیفیت در آموزش عالی بر اساس نیاز مشتریان است. روش کار توصیفی تحلیلی است و برای جمعآوری اطلاعات از کتابها، اسناد و مقالههای مرتبط استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان میدهد که مشتریان نظام آموزشی که شامل مشتریان داخلی و خارجی نظام آموزشی هستند، نیازها و انتظارات متفاوتی از نظام آموزشی دارند و شناخت این انتظارات و برآورده ساختن آنها، یکی از ویژگیهای اصلی دانشگاه پاسخگو و باکیفیت است.
ارزیابی,کیفیت,مدل,آموزش عالی,رضایت مشتری
https://journal.sanjesh.org/article_15021.html
https://journal.sanjesh.org/article_15021_9c1d5c0e847ea403b1131d7617bf4b6e.pdf
مؤسسه پژوهش و برنامهریزی آموزش عالی
نامه آموزش عالی
2008-4617
2783-2139
6
23
2013
02
01
ارائة مدل مفهومی نمایشگر اطلاعات راهبردی آموزش عالی برای ارتقای تصمیمسازی مدیران ارشد شایسته
25
43
FA
زینب
کرمخانی
دانشجوی دکتری رشتة آموزش عالی، برنامهریزی توسعه دانشگاه مازندران
مریم
برادران حقیر
دانشجوی دکتری رشتة آموزش عالی، برنامهریزی توسعه دانشگاه مازندران
baradaranmh@gmail.com
مهرداد
مدهوشی
عضو هیئت علمی، استاد دانشکدة علوم اقتصادی و اداری دانشگاه مازندران
در هر سازمانی، مدیران، نیازمند اطلاعات صحیح، دقیق و در دسترس هستند تا بر اساس آن به تصمیمگیری مناسب و بموقع بپردازند. امروزه، نیاز به چابکی سازمانی نه تنها به جهت پاسخگویی به موقعیتهای پیش آمده لازم به نظر میرسد، بلکه بایسته است که مدیران با کسب شایستگیهای لازم و رصد وضعیت موجود، برای آیندة مطلوب برنامهریزی نمایند. این نیاز با توجه به موقعیت مدیران ارشد که رابط بین محیط داخلی و خارجی و هدایتگر سازمان هستند، کلیدیتر است. با توجه به اهمیت آموزش عالی و تأثیر آن در جامعه، نمایشگر اطلاعات راهبردی آموزش عالی به عنوان ابزاری حرفهای میتواند به ارتقای مهارتهای لازم شایستگی مدیران کمک نماید. از آنجاییکه در نظام آموزش عالی ایران تاکنون از نمایشگر اطلاعات راهبردی استفاده نشده است، هدف این پژوهش آن است تا با به کارگیری روش مطالعة اسنادی و مدلهای موجود در سایر کشورها و وظایف مدیران ارشد آموزش عالی، به طراحی مدل مفهومی نمایشگر اطلاعات راهبردی آموزش عالی به عنوان یک ابزار حرفهای برای تصمیمگیری مدیران ارشد شایسته این نظام بپردازد
شایستگی مدیران ارشد,برنامهریزی منابع انسانی,آموزش عالی,نمایشگر اطلاعات راهبردی آموزش عالی
https://journal.sanjesh.org/article_15022.html
https://journal.sanjesh.org/article_15022_ff23294ab5d1147f86be6da64253b394.pdf
مؤسسه پژوهش و برنامهریزی آموزش عالی
نامه آموزش عالی
2008-4617
2783-2139
6
23
2013
02
01
بررسی میزان آمادگی پیادهسازی مدیریت دانش در دانشگاه پیامنور (مطالعة موردی: دانشگاه پیامنور مرکز- مشهد)
45
68
FA
محمد
لشکری
دانشیار گروه اقتصاد دانشگاه پیام نور
lashkarym@gmail.com
اسماعیل
خدائی متین
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نیشابور، باشگاه پژوهشگران جوان
امروزه دانش، مهمترین و با ارزشترین سرمایة هر سازمانی به شمار میرود. تغییرات سریع و رشد افزون، هر سازمانی را بر آن میدارد تا برای بقاء، تمام تلاش خود را در مدیریت دانش بهکار گیرد. دانشگاهها نیز به دلیل ماهیت عملکردی خود به عنوان مراکز اصلی خلق و اشاعة دانش میتوانند بیشترین بهره را از مدیریت دانش ببرند. در راستای اجرای مؤثر مدیریت دانش، بررسی اولیه پیادهسازی آن از اهمیت بسزایی برخوردار است؛ لذا در این پژوهش، به بررسی میزان آمادگی زیرساختهای اساسی پیادهسازی سامانة مدیریت دانش (فرهنگ و عوامل انسانی، ساختار و فرایندها، زیرساخت فنی) و رتبهبندی این عوامل از نظر درجة اهمیت در دانشگاه پیام نور مرکز- مشهد پرداخته شده است. روش پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی است. جامعة آماری، اعضای هیأت علمی دانشگاه پیام نور مرکز- مشهد هستند و نظر همة اعضای جامعة آماری پیمایش شده است. اطلاعات مورد نیاز این پژوهش، از طریق پرسشنامه جمعآوری گردیده است و سؤالات این پرسشنامه با الگوبرداری از پرسشنامههای مشابه داخلی و خارجی و بررسی متون مدیریت دانش طراحی شده است. روایی پرسشنامه، از نوع روایی صوری و محتوایی است و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده است. تحلیل نتایج حاصل، حاکی از آن است که دانشگاه در ابعاد “فرهنگ و عوامل انسانی”، “زیرساخت فنّاوری اطلاعات” و “ساختار و فرایندها”، برای پیادهسازی مدیریت دانش در سطح نامطلوبی قرار دارد. همچنین نتایج حاصل از آزمون رتبهبندی (آزمون فریدمن) نشان داد که “فرهنگ و عوامل انسانی” با اهمیتترین عامل و “ساختار، و فرایندها” کم اهمیتترین عامل هستند.
مدیریت دانش,زیرساخت فنی,فرهنگ و عوامل انسانی و ساختار و فرایندها,دانشگاه پیام نور
https://journal.sanjesh.org/article_15023.html
https://journal.sanjesh.org/article_15023_5b252f79436f1b4da84e1f3974c4355d.pdf
مؤسسه پژوهش و برنامهریزی آموزش عالی
نامه آموزش عالی
2008-4617
2783-2139
6
23
2013
02
01
بررسی رابطة بین ابعاد مشتریمداری و رضایت ذینفعان در نظام آموزش عالی مطالعة موردی: مرکز تحصیلات تکمیلی دانشگاه هرمزگان
69
90
FA
مهدی
ابراهیمی نژاد
دانشیار گروه مدیریت دانشگاه شهید باهنر کرمان
dr_ebrahiminejad@yahoo.com
سینا
زینلی
** کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه شهید باهنر کرمان
اسلام
شهریاری کوتک
کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه شهید باهنر کرمان
هدف کلی این تحقیق، بررسی رابطة بین ابعاد مشتریمداری و رضایت ذینفعان از خدمات مرکز تحصیلات تکمیلی دانشگاه هرمزگان است. در همین راستا، یک مدل خاص از خدمات مشتریمداری در نظام آموزش عالی ارائه شده که بر رضایت ذینفعان تأکید دارد. جامعة آماری تحقیق شامل دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد و اعضای هیأت علمی 4 دانشکدة دانشگاه هرمزگان بوده که با استفاده از دستورههای آماری تعداد 191 نفر از دانشجویان و 37 نفر از اعضای هیأت علمی دانشگاه به عنوان نمونه انتخاب شدند. جمعآوری دادهها با استفاده از پرسشنامه انجام گرفت. از روش نمونهگیری تصادفی طبقهای برای انتخاب دانشجویان دوره کارشناسی ارشد و برای انتخاب اعضای هیأت علمی سرشماری به عمل آمد. یافتههای تحقیق نشان داد که ابعاد مشتریمداری بر رضایت ذینفعان تأثیر دارد. همچنین شیوة انتقال خدمات در بین ابعاد مشتریمداری، دارای بیشترین تأثیر و محسوسات دارای کمترین تأثیر بر رضایت ذینفعان است. در پایان با توجه به نتایج حاصل شده، پیشنهادهایی برای بهبود وضعیت مشتریمداری در نظام آموزش عالی ارائه شده است
مشتریمداری,ابعاد مشتریمداری,رضایت ذینفعان,دانشگاه هرمزگان
https://journal.sanjesh.org/article_15024.html
https://journal.sanjesh.org/article_15024_6012199de6a5c909590f91de859cdd2a.pdf
مؤسسه پژوهش و برنامهریزی آموزش عالی
نامه آموزش عالی
2008-4617
2783-2139
6
23
2013
02
01
بررسی برخی از عوامل موفقیت و عدم موفقیت در آزمایشگاههای شیمی عمومی دورههای کارشناسی
91
115
FA
عابد
بدریان
استادیار سازمان پژوهش و برنامهریزی آموزشی
ab.badrian@gmail.com
اکبر
ناصری آذر
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرند
هدف از پژوهش حاضر، بررسی برخی از عوامل موفقیت و عدم موفقیت در آزمایشگاههای شیمی عمومی در دوره کارشناسی است. نمونة پژوهش شامل 183 دانشجوی دختر و پسر در رشتههای کارشناسی علوم پایه، فنی مهندسی و 15 نفر مربی آزمایشگاه شیمی عمومی بودند که از دانشگاههای آزاد اسلامی واحدهای تهران و مرند انتخاب شدند. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی است و اطلاعات با استفاده از پرسشنامة ویژهای که با استفاده از منابع مرتبط و در دسترس تهیه شده بود، جمعآوری شد و روایی آن با سازماندهی مصاحبههای تخصصی با افراد صاحبنظر (6 نفر) مورد بررسی قرار گرفت و متناسب با شرایط ایران بومی شد. پایایی ابزارهای تحقیق نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ (89/0 = α) مورد بررسی و تأیید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از روشهای آمار توصیفی و نیز استنباطی استفاده شد. در کل، یافتههای پژوهش تأکید دارد که در صورت استفاده از فعالیتهای آزمایشگاهی اثربخش و توجه به برخی از عوامل موفقیت و عدم موفقیت، دانشجویان میتوانند از چنین فعالیتهایی در راستای یادگیری مفهومی شیمی عمومی بهره بیشتری ببرند.
عوامل موفقیت,عوامل عدم موفقیت,آزمایشگاه,شیمی عمومی,دوره کارشناسی
https://journal.sanjesh.org/article_15025.html
https://journal.sanjesh.org/article_15025_67de6633249b357b0990f81eb285eb23.pdf
مؤسسه پژوهش و برنامهریزی آموزش عالی
نامه آموزش عالی
2008-4617
2783-2139
6
23
2013
02
01
تحلیل نقش انبار داده در آموزش عالی
117
146
FA
مینا
فرنقی
کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانششناسی دانشگاه الزهرا (س)
farnaghimina@yahoo.com
سعید
رضائی شریف آبادی
دانشیار گروه علم اطلاعات و دانششناسی دانشگاه الزهرا (س)
سید احسان
یثربی نائینی
مربی گروه کامپیوتر دانشگاه تربت حیدریه
تصمیمات اجرایی، تاکتیکی و راهبردی در هر سازمانی اتخاذ میشوند. در هر سه سطح، نمونههایی از دادهها یافت میشود که قابلیت تبدیل به ابزار سودمند برای پشتیبانی از تصمیم را دارند. آموزش عالی میتواند از انبار داده در تصمیمگیری بهره گیرد. هدف پژوهش حاضر، بررسی کاربرد انبار داده در تصمیمگیری در آموزش عالی و مقایسة دادههای ارائه شده توسط انبار دادههای مراکز آموزش عالی متفاوت است. در این مقاله، از روش توصیفی تحلیلی استفاده شده است. در بخش نخست مقاله، مفاهیم و کاربرد انبار داده[1] در تصمیمگیری بیان میشود و سپس معماری انبار داده بیان میگردد. در بخش پایانی، مقایسة تحلیلی میان انبار داده مراکز آموزش عالی متفاوت صورت میگیرد و بخشهایی از انبار داده که برای اغلب دانشگاهها مناسب است و میتواند به کار رود، پیشنهاد میشود. نتایج این پژوهش نشان میدهد که در مراکز آموزش عالی به دلیل نیازهای اطلاعاتی کاربرانشان، دیتامارت[2]های گوناگونی با دادههای متفاوت استفاده میشود؛ اما آنها در برخی از فیلدهای فراهمشده نقاط اشتراکی نیز دارند.
<br clear="all" />
1. Data Warehouse
2. Data mart
انبار داده,دیتا مارت,سیستم پشتیبانی تصمیمگیری,آموزش عالی
https://journal.sanjesh.org/article_15026.html
https://journal.sanjesh.org/article_15026_73b15cdc0dd39d1115fc1daffaa0905a.pdf
مؤسسه پژوهش و برنامهریزی آموزش عالی
نامه آموزش عالی
2008-4617
2783-2139
6
23
2013
02
01
سنجش مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه پیام نور (مورد مطالعه: دانشگاه پیام نور استان آذربایجان غربی)
147
170
FA
زهرا
فروتنی
استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور
foroutani_dr@yahoo.com
عطیه
بحرانی
دانشجوی دوره دکتری دانشگاه تربیت مدرس
از این پژوهش، سنجش مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه پیام نور و ارائة راهکارهایی برای ارتقای مدیریت کیفیت در این دانشگاه است. در این تحقیق، ابعاد مدیریت کیفیت بر اساس مؤلفههای مدل"جان اکلند" عبارتند از: مشتریمداری، مسؤولیتپذیری، مدیریت مشارکتی، آموزش کارکنان، نظارت و ارزیابی نظاممند و بهبود فرهنگ سازمانی. روش تحقیق توصیفی – پیمایشی و جامعة آماری پیام نور استان آذربایجان غربی و ابزار اصلی گرداوری دادهها، پرسشنامه است که براساس مؤلفههای مدل اکلند، تنظیم و روایی و پایایی آن تأیید شد. چون توزیع دادهها نرمال بود، برای آزمون فرضیهها از (t- Test) استفاده شد. یافتهها نشان میدهد که بین میانگین وضعیت موجود و وضعیت مطلوب مدیریت کیفیت فراگیر در جامعه آماری تحقیق، تفاوت معنیداری وجود دارد؛ البته وضع موجود آن تا حدودی با سنجههای مدیریت کیفیت فراگیر بویژه در سه مؤلفة "مشتری مداری"، "مسؤولیتپذیری"و "نظارت و ارزیابی نظاممند" تطابق داشت؛ ولی چون معیار محقق، امتیاز بالای میانگین بود، فرضیههای مرتبط با این سه مؤلفه نیز تأیید نشدند.
آموزش عالی,مدیریت کیفیت فراگیر,دانشگاه پیام نور,اعضای هیأت علمی
https://journal.sanjesh.org/article_15027.html
https://journal.sanjesh.org/article_15027_613fe15467faf57e7a81caef07745866.pdf