احمدی ده‌قطب‌الدینی، محمد؛ عبدلی، محمدعلی؛ فرزاد، ولی‌الله و کیامنش، علیرضا (1389). ارزیابی درونی کیفیت گروه آموزشی مهندسی محیط زیست دانشگاه تهران. نامه آموزش عالی، 3 (11)، 3-9.
ایرانمنش، فرهاد؛ حمزه‌ای مقدم، اکبر و شفا، محمدعلی (1392). ارزیابی کیفیت آموزشی بخش نورولوژی از دید دانشجویان پزشکی. گام های توسعه در آموزش پزشکی، 2 (2)، 163- 169.
باقرزاده خواجه، مجید و باقرزاده، فاطمه (1388) بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی تبریز با استفاده از مدل سروکوال و رتبه‌بندی مراکز با استفاده از فرایند تحلیل سلسله‌مراتبی. علوم تربیتی، 2 (8)، 31-54.
پرند، رؤیا و قیومی، عباسعلی (1396). تضمین کیفیت در نظام آموزش عالی. پنجمین کنفرانس بین‌المللی رویکردهای پژوهشی در علوم انسانی و مدیریت. تهران.
تقی‌پور، میلاد؛ عباسی، عنایت و نعیمی، امیر (1389). ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی در نظام آموزش عالی کشاورزی با استفاده از مدل کیفیت خدمات آموزشی (SERVQUAL) (مورد مطالعه: دانشکده کشاورزی دانشگاه تربیت مدرس). نامه آموزش عالی، 9 (36)، 73-95.
جالسیان، فاطمه و میری، فاطمه‌السادات (1396). بررسی تأثیر کیفیت خدمات آموزشی بر عملکرد تحصیلی دانشجومعلمان. اولین کنفرانس بین المللی علوم اجتماعی، تربیتی علوم انسانی و روان‌شناسی. تهران
چوپانی، حیدر؛ حیات، علی‌اصغر و زارع خلیلی، مجتبی (1390). ارزیابی کیفیت در نظام آموزش عالی ایران؛ موانع، چالش‌ها و ارائه راهکارها. اولین همایش بین‌المللی مدیریت، آینده‌نگری، کارآفرینی و صنعت در آموزش عالی. کردستان: دانشگاه کردستان. 157-167.
حیدری سورشجانی، نسرین؛ نادری، نادر؛ رضایی، بیژن و خشمین، محمدمهدی (1395). ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی تحصیلات تکمیلی بر اساس مدل سروکوال از دیدگاه دانشجویان دانشگاه رازی کرمانشاه. نامه آموزش عالی، 9 (35)، 7-26.
ذاکرصالحی، غلامرضا (1390). آموزش عالی مالزی: تحولات و چشم‌اندازها. نامه آموزش عالی، 5 (19)، 95-126.
رخش خورشید، محبوبه؛ فرج‌زاده، زهرا؛ ایزدپناه، علی‌محمد و سعادت‌جو، سیدعلیرضا (1393). بررسی عوامل مؤثر بر کیفیت آموزش از دیدگاه دانش‌آموختگان پرستاری شاغل در بیمارستان‌های شهر بیرجند سال 1391. مراقبت‌های نوین، 11(3)، 196-202.
زمانی، اصغر (1396). شناسایی، تحلیل و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر کیفیت آموزش در آموزش عالی. فصلنامه نوآوری و ارزش‌آفرینی، 6 (11)، 23-35.
سلطانی، حسن (1396). ارائه الگویی جهت تبیین رابطه بین الزامات کیفیت و ابعاد کیفیت خدمات در دانشگاه‌های ایران. مهندسی و مدیریت کیفیت، 7 (4)، 325-341.
سیدعسکری، سیدمصطفی؛ شفا، محمدعلی؛ ایرانمنش، فرهاد؛ بیگ‌زاده، امین و محمدپور، محبوبه (1394). ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی یه دستیاران در بینمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کرمان بر اساس مدل سروکوال. گام های توسعه در آموزش پزشکی، 1، 159-167.
عباسیان، مریم و دیگران (1392). تحلیل شکاف بین ادراک و انتظارات دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی با استفاده از مدل سروکوال. مجله دانشگاه علوم پزشکی قم، 7 (2)، 2-9.
عزیزی، زهره (1387). ارزیابی درونی کیفیت در گروه آموزشی مدیریت صنعتی دانشگاه تهران: فرایندها، نتایج و دستاوردها. نامه آموزش عالی، 1 (1)، 95-109.
محبی، سیامک و دیگران (1394). بررسی کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی قم مبتنی بر مدل سروکوال سال 1392. مجله دانشگاه علوم پزشکی قم، 9 (6)، 66-76.
نخعی، امیدرضا؛ حسینی، سیدمسعود؛ وکیلی، ویدا و موسی فرخانی، احسان (1396). مقایسه انتظارات و ادراکات دانشجویان داروسازی در مورد کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه علوم پزشکی مشهد برمبنای مدل سروکوال. آموزش در علوم پزشکی، 17(54)، 503-515.
یارمحمدیان، محمدحسین و دیگران (1394). ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشجویان رشته مدیریت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان بر اساس مدل سروکوال. آموزش در علوم پزشکی، 15 (41)، 319-329.
یاسبلاغی شراهی، بهمن؛ هواس‌بیگی، فاطمه و موسوی‌پور، سعید (1394). سنجش کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده به دانشجویان دانشگاه اراک بر اساس مدل سروکوال. آموزش و ارزشیابی، 8 (30)، 29-44.
Abili, K.; Thani Narenji, F. & Afarinandehbin, M. (2012). Measuring university service quality by means of SERVQUAL method. Asian Journal on Quality, 13 (3), 204-211.
Arambewela, R. & Hall, J. (2006). A comparative analysis of international education satisfaction using SERVQUAL. Journal of Services Research, 6, 141-163.
Barimani, A; Salehi, M; Sadeghi, M, R. (2011). Factors affecting quality in higher education from the post graduate students prespective. Educational Administration Research, 2 (8), 51-70.
Chand, Ramesh; Goyal, Ghansham; Kumar, Binay (2017). The Quality in Higher Education through Teamwork. IOSR Journal of Mechanical & Civil Engineering, 14 (3), 23-26.
Chui, T. B.; Ahmad, M. S.; Bassim, F. & Zaimi, N. A. (2016). Evaluation of Service Quality of Private Higher Education using Service Improvement Matrix. 6th International Research Symposium in Service Management, IRSSM-6, Kuching: Procedia - Social & Behavioral Sciences, pp. 132-140.
Enayati, R; Modanloo, Y; Behnamfar, R; Rezaei, A. (2013). Measuring Service Quality of Islamic Azad University of Mazandaran using SERVQUAL Model. Iranian Journal of Management Studies (IJMS), 6 (1), 99-116.
Foroughi Abari, A. A.; Yarmohammadian, M. H. & Esteki, M. (2011). Assessment of quality of education a non-governmental university via SERVQUAL model. WCES. Procedia Social & Behavioral Sciences, pp. 2299-2304
Sahney, S; Banwet, D. K. & Karunes, S. (2006). An integrated framework for quality in education: Application of quality function deployment, interpretive structural modelling and path analysis. Total Quality Management & Business Excellence, 17 (2), 265-285.
Salvador-Ferrer, C. M. (2010). Quality of University Services: Dimensional Structure of SERVQUAL VS. ESQS. Service Science, 2 (3), 167-176.
)