ادوارد، سالیس. مدیریت کیفیت فراگیر در آموزش، علی حدیقی. نشر هوای تازه. تهران، چاپ اول، 1380.
آذر، عادل. آمار و کاربرد آن در مدیریت. انتشارات سمت. تهران، جلد دوم، 1380.
باران‌دوست، رامبد. اجرای مدیریت کیفیت جامع در سازمان. مجلة تدبیر، شمارة 110، ص 88 و 89، بهمن 1379.
بزازجزایری، احمد. مدیریت بر مبنای توانمندسازی منابع انسان. مجلة تدبیر، شمارة 162، آبان 1384.
تاگوچی، هیروتاکا. مدیریت در ژاپن. ترجمة حسین افشین منش، 1371.
سرمد، زهره؛ بازرگان، عباس و حجازی، الهه. روش‌های تحقیق در علوم رفتاری. موسسة انتشارات آگاه. تهران، چاپ هفتم، .1382
سکاران، اوما. روش‌های تحقیق در مدیریت، ترجمة محمد صائبی و محمود شیرازی. مرکز آموزش مدیریت دولتی. تهران، چاپ اول، 1380.
جعفری، مصطفی؛ اصولی، حسین ؛ شهریاری، حسام؛ شیرازی‌منش، مژده و فهیمی، امیرحسین. مدیریت کیفیت فراگیر(جلد اول). موسسة خدمات فرهنگی رسا، تهران، چاپ سوم، 1383.
حاجی‌شریف، محمود. مدیریت کیفیت فراگیر. مرکز آموزش مجتمع صنعتی سیمان آبیک. تهران، چاپ اول، 1374.
رجب بیگی، مجتبی و سلیمی، محمدحسین. مدیریت کیفیت فراگیر. انتشارات جهاد سازندگی، 1374.
زمردیان، اصغر. مدیریت کیفیت جامع. موسسة مطالعات و برنامه‌ریزی آموزشی، ص45، 1373.
میرابی، وحیدرضا. مدیریت (مبانی و استراتژی). انتشارات شهر آشوب، چاپ دوم، .1382
وتن، دیوید ای و کمرون، کیم ای. تواناسازی و تفویض اختیار. بدرالدین اورعی یزدانی، موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت، 1381.
Antony, J.; Leung, K.; Knowles, G. and Gosh, S. (2002). Critical success factors of TQM implementation in Hong Kong industries. International Journal of Quality and Reliability Management, Vol. 19 No. 5, pp. 551-66.
Flynn, B.B.; Schroeder, R.G. & Sakakibara, S. (1994). A framework
for quality management research and an associated measurement instrument. Journal of Operations Management, Vol. 11 , pp. 339-66
Joseph, I. N.; Rajendran ,C. & Kamalanabhan, T. J. (1999). An instrument for measuring total quality management implementation in manufacturing-based business units in India. International Journals of Production Research, Vol. 37 No. 10, pp. 2201-15.Motwani, J. (2001). Critical factors and performance measures of TQM. The TQM Magazine, Vol. 13 No. 4, pp. 292-300.
Munro-Faure, Lesley & Munroe-Faure, Malcolm (1992). Implementing total quality management. financial times, pitman publishing, London.
Oakland, john (1991). Total quality management, department of trade & industry, London.
Padhi, Nayantara (2008). The Eight Element of TQM. www.sixsigma.com.
Ross, Joel E. (1999) Total Quality Management. United States of America, Third Edition.
Saraph, J. V.; Benson, G. and Schroeder, R. G. (1989). An instrument for measuring the critical factors of quality management. Decision Sciences, Vol. 20 No. 4, pp. 810-29.
Scholtes, peter R. (1991). The team handbook, joiner, 13th printing.
Tamimi,N. A second-order factor analysis of critical TQM factors, International Journal of Quality Science, Vol. 3 No. 1, pp. 71-9.
Zeitz, G.; Johansson, R. and Ritchie, J. E. Jr (1997). An employee survey measuring total quality management practices and culture. Group and Organization Management, Vol. 22 No. 4, pp. 414-44.
)