امینی، محمد؛ گنجی، محمد و یزدخواستی، علی (1391). ارزیابی کیفیت برنامۀ درسی رشته‌های مهندسی از دیدگاه دانشجویان (مطالعۀ موردی: دانشگاه کاشان). فصلنامۀ آموزش مهندسی ایران. 55، 61-87.
بازرگان، عباس؛ حجازی، یوسف و اسحاقی، فاخته (1386). فرایند اجرای ارزیابی درونی در گروههای آموزشی دانشگاهی (راهنمای عملی). تهران: نشر روان.
بحرینی، مسعود؛ مؤمنی دانایی، شهلا؛ شهامت، شهره؛ خاتونی، علیرضا؛ قدسی، سحر و هاشمی، محسن (1390). شکاف در کیفیت خدمات آموزشی: فاصلۀ وضع موجود با وضع مطلوب از دیدگاه دانشجویان دندانپزشکی. مجلۀ ایرانی آموزش در علوم پزشکی. 7 (11)، 685-695.
پاکاریان، سارا (1389). بررسی عوامل افزایش کیفیت آموزشی در دانشگاه اصفهان و پیشنهاداتی برای بهبود آن. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، رشتۀ علوم تربیتی دانشگاه اصفهان.
پورجم، محمد؛ محمدی، رضا و قلی‌زاده، آذر (1385). ارزیابی درونی رویکرد مطمئن تضمین کیفیت مدیریت آموزش عالی. پژوهشنامۀ علوم انسانی و اجتماعی، 21، 13-38.
چوپانی، حیدر؛ حیات، علی‌اصغر و زارع خلیلی، مجتبی (1390). ارزیابی کیفیت در نظام آموزش عالی ایران؛ موانع، چالش‌ها و ارائۀ راهکارها، اولین همایش بین‌المللی مدیریت، آینده‌نگری، کارآفرینی و صنعت در آموزش عالی، سنندج، دانشگاه کردستان. قابل بازیابی در:
http://www.civilica.com/Paper-IICMFEIHE01-IICMFEIHE01_013.html
حسین‌زاده، حسین (1389). مدیریت جامع کیفیت: نگرش یکپارچه. تهران: نشر بینا.
شاد، بیژن (1389). گزارش نهایی طرح ارزشیابی درونی گروه آموزشی بیماریهای قلب و عروق. گیلان: دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گیلان.
شریف‌زاده، ابوالقاسم و عبدالله‌زاده، غلامحسین (1390). بررسی رضایت دانشجویان کشاورزی از کیفیت آموزشی. فصلنامۀ پژوهش و برنامه‌ریزی در آموزش عالی، 17(62)، 51-74.
زوار، تقی؛ بهرنگی، محمدرضا؛ عسگریان، مصطفی و نادری، عزت‌اله (1387). ارزشیابی کیفیت خدمات مراکز آموزشی دانشگاه‌های پیام نور استان آذربایجان شرقی و غربی بر اساس دیدگاه دانشجویان. فصلنامۀ پژوهش و برنامه‌ریزی در آموزش عالی، 13 (46)، 67-99.
غنجی، مستانه؛ حسینی، سیدمحمود و حجازی، یوسف (1391). تحلیل عاملی مؤلفه‌های مدیریتی تأثیرگذار بر کیفیت آموزش عالی از دیدگاه اعضای هیئت علمی پردیس‌های کشاورزی دانشگاه تهران.
پژوهش‌هایترویجوآموزشکشاورزی.2، 36-42.
فعلی، سعید؛ بیگلری، نگین و پزشکی‌راد، غلامرضا (1390). رضایت‌مندی دانشجویان دانشکدۀ کشاورزی دانشگاه تربیت مدرس از کیفیت خدمات آموزشی ارائه‌شده به آنها با استفاده از مدل کیفیت خدمات SERVQUAL. مجلۀ تحقیقات اقتصاد و توسعۀ کشاورزی ایران. 2، 199-207.
قلی‌فر، آرین؛ حجازی، یوسف و حسینی، محمود (1389). تحلیل عاملی مهارتهای حرفهای لازم برای موفقیت شغلی از دیدگاه اعضای هیئت علمی دانشکدههای کشاورزی ایران. فصلنامۀ پژوهش و برنامه‌ریزی در آموزشی عالی. 57، 125- 141.
نجفلو، پریسا و یعقوبی، جعفر (1393). وضعیت دانش اطلاعیابی دانشجویان تحصیلات تکمیلی کشاورزی دانشگاه زنجان. فصلنامۀپژوهشمدیریتآموزشکشاورزی. 29، 24-32.
نجفلو، پریسا؛ یعقوبی، جعفر و عباسی، عنایت (1394). بررسی مؤلفه‌های رفتار اطلاعیابی دانشجویان تحصیلات تکمیلی کشاورزی دانشگاه زنجان. تحقیقات اقتصاد و توسعۀ کشاورزی ایران. 3، 541-550.
Berry, L., Zeithaml V.A. and Parasuraman, A. (2008). SERVQUAL: a multi- item scale for measuring customer perceptions of service. Journal of Retailing, 64:12-20.
Karydis, A., Komboli, M. and Panis, V. (2001). Ezpectations and perceptions of Greek Patients Regarding thequality of dental health care. International Journal for Quality in Health Care, 13: 409-16.
Mac Beath, J. and Mac Glynn, A. (2008). Self – Evaluation, What’s in it for schools. First published by Routledge Flamer. New Delphi, SAGE Publication.
Ruby, A. C. (1998). Assessing satisfaction with selected student services using SERVQUAL, a market – driven model of service quality. NASPA Journal, 35(4):331-341
Zineldin, M. (2007). The quality of higher education and student satisfaction: A 5Qs model. Economics and Strategic Relationship Management. School of Management and Economics Växjö University, Sweden.
)