آراسته، حمیدرضا و محمودیراد، مریم (1382). آموزش مؤثر؛ رهیافتی بر مبنای ارزیابی تدریس به وسیله دانشجویان. مجله دانشگاه علوم پزشکی سمنان (ویژهنامه آموزش پزشکی)، 5: 1-7.
بحرینی، مسعود؛ مؤمنی دانایی، شهلا؛ شهامت، شهره؛ خاتونی، علیرضا؛ قدسی، سحر و هاشمی، سیدمحسن (1390). شکاف در کیفیت خدمات آموزشی؛ فاصله وضع موجود با وضع مطلوب از دیدگاه دانشجویان دندانپزشکی. مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی، 11 (7): 685-695.
پازارگادی، مهرنوش (1377). پیشرفتهای بینالمللی درباره ارزیابی کیفیت در آموزش عالی. رهیافت، 18 (18): 29 – 43.
شفیعی رودپشتی، میثم و میرغفوری، سید حبیباله (1387). تشخیص و رتبهبندی فاکتورهای تأثیرگذار بر کیفیت خدمات آموزشی در آموزش عالی (مطالعه موردی: دانشکده مدیریت دانشگاه یزد). مجله علمی- تحقیقی آموزش عالی، 1 (2): 67-93.
فعلی، سعید؛ بیگلری، نگین و پزشکیراد، غلامرضا (1389). تحلیل عاملی مؤلفههای رضایتمندی دانشجویان دانشکده کشاورزی دانشگاه تربیت مدرس از کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده. مجله پژوهشهای ترویج و آموزش کشاورزی، 3 (11): 25 – 34.
کبریایی، علی؛ رودباری، مسعود؛ رخشانینژاد، مالک و میرلطفی، پرویزرضا (1384). ارزیابی دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی زاهدان از کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده به آنان.مجله تحقیقات علوم پزشکی زاهدان (طبیب شرق)، 7 (2): 139 – 158.
محمدی، علی و وکیلی، محمدمسعود (1388). بررسی رضایتمندی دانشجویان از خدمات آموزشی ارائه شده و ارتباط آن با کیفیت. دو فصلنامه توسعه آموزش در علوم پزشکی زنجان، 2 (3): 48 – 59.
Adee, A. & Bernie, O. (2007). Exploring graduates’ perceptions of the quality of higher education.Journal of Australian Association for institutional Research, 3 (1).
Akkilic, E. M. & Semeric, C. (2005). The measurement of customer satisfaction in education services marketing, Pakistan Journal of Social Science, 3 (8): 997-1001.
Alves, A. R. & Vieira, A. (2006). The SERVQUAL as a marketing instrument to measure services quality in higher education institutions. Poland; Second International Conference, 2006.
Barnes, B. R. (2007). Analyzing service quality: The case of postgraduate Chinese students. Total Quallity Management & Bussiness Excelence, 18 (3-4): 31-313.
Chua, C. (2004). Perception of quality in higher education. Australia: AUQA Occasional Publication; 2004.
Douglas, A. & Douglas, J. (2006).Campus spies? Using mystery students to evaluate university performance, Journal of Educational Research, 48 (1): 111-119.
Dulawat, S. M. & Rai, S. R. (2005). Satisfaction level of student as a total for performance measurement. Indore International Seminar on Strategic Role of HRM in new millennium, IPS Academy.
Hill, Y.; Lomas, L. MacGregor, J. (2003). Students' perceptions of quality in higher education, Quality Assurance Educ, 1 (11): 15-20.
Henard, F. & Leprince-Ringnet, S. (2008).The path to quality teaching in higher education.
Jusoh, A.; Omain, Z. S.; Abdul-Majid, N.; Md-Som, H. & Shammsudin, S. A. (2004). Service quality in higher education: Management student perspective, University of Technology Malaysia: Research Management center. Retrieved from
http://eprints.utm.my/2742/1/71982.pdf/.
Lopez, I. G. (2005). Building universities of quality: An analysis of the views of university students concerning their academic training. Higher Education in Europe, 30 (3-4): 34-321.
Mclaughlin, H. J. & Burnford, G. E. (2007). Re-thinking the basis for high quality teaching: teacher preparation in communities. Handbook of teacher education, 331-342.
Parasuraman A.; Zeithaml, V. & Berry L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing. 64 (1): 12-40.
Parpala, A. & Lindblom-ylanne, S. (2007). University teacher's conceptions of good teaching in the unit of high-quality education. Journal of Studies in Educational Evaluation, 33 (3-4): 355-370.
Richard, E. & Adams, J. N. (2006). Assessing college student perceptions of instructor customer service to student’s questionnaire: Assessment in higher education, Journal of Assess Evaluation High Education, 31 (5): 535-549.
Sahney, S. D.; Banwet, K. & Karunes, S. (2006). An integrated framework for quality in education: Application of quality function deployment, interpretive structural modeling and path analysis, Total Qual Manag, 17 (2): 265-85.
Shen, J.; Gerard, L. & Bowyer, J. (2009). Getting from here to there: the roles of policy makers and principles in increasing science teacher quality. Journal of Science Teacher Education, 21: 283-307.
Sirvanci, M. B. (2004). Critical issues for TQM implementation in higher education, The TQM Magazine, 16 (6): 382-386.
Wechsler, M. E. & Shields, P. M. (2008). Teaching quality in California: A new perspective to guide policy.the center for the future of teaching and learning.
Yeigh, T. (2008). Quality teaching & professional learning uncritical reflections of a critical friend. Australian Journal of Teacher Education, 33 (2).
Zafiropoulos, C. (2006). Students' attitudes about educational service quality, The Cyprus Journal of Sciences, 4: 13-23.